FAQ – Geral sobre o PDV Mais

Publicado20/05/2025

Atualizado20/05/2025

O que é o PDV Mais?

É um sistema de automação comercial idealizado para ser uma solução leve, prática, que proporcione mobilidade e contenha os recursos indispensáveis para o comerciante controlar suas vendas e emitir NFC-e.

O que é o “Cloud”?

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Se você assinou o PDV Mais após 1/08/2023, o serviço abaixo já faz parte da assinatura.

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O Cloud é um serviço online que adiciona recursos especiais que “turbinam” o PDV Mais.

Multidispositivos – Através de uma sincronia de dispositivos com uma Base de Dados online.
Cadastro centralizado dos produtos.
Restauração da Base de dados.
Menu Digital – Um cardápio para visualização online e pedidos no estabelecimento.
Catálogo Online – Solução para pedidos pela internet.

Preciso de internet para fazer uma venda?

Não precisa. Você precisará apenas para emitir a NFC-e, que será salva em contingência até que a conexão seja reestabelecida.

Quem é a desenvolvedora do PDV Mais?

A Cervantes Tecnologia é uma empresa de desenvolvimento de sistemas com mais de 15 anos de experiência na área da automação comercial. Oferecemos soluções consolidadas para o varejo, serviços, bares e restaurantes.

Posso usar o PDV Mais em mais de um dispositivo?

Sim. É possível utilizar o sistema em quantos dispositivos quiser com apenas uma conta⁽¹⁾.

_{(1) Para quem assinou o PDV Mais antes de 01/08/2023, a base de dados é compartilhada entre dispositivos apenas com a assinatura do plano PRO + Cloud.}

Para quem é indicado?

O PDV Mais é indicado e otimizado para empresas do Simples Nacional (ME ou EPP) e Micro Empreendedor Individual (MEI), sejam eles do varejo, bares e restaurantes.

Em quais dispositivos pode ser instalado?

Computadores e notebooks com Windows 11, 10 e 8.1 (64 bits).
Smartphones e tablets com sistemas Android (via Play Store) e iOS (via App Store).
Mini PDV touch que permite a instalação de sistemas para Android.
Maquininha smart POS das adquirentes: Cielo, Getnet, PagSeguro, Rede, Stone e Vero.
Outras maquininhas smart POS que permitem a instalação de sistemas⁽¹⁾.

_{(1) O modo com que o PDV Mais é disponibilizado para as maquininhas Smart POS, varia de acordo com a fabricante de cada equipamento}

Conta

Posso alterar meu CNPJ da assinatura?

Sim. Para isso é necessário enviar um email para comercial@sdbr.app

Como cancelar meu plano?

Ao clicar em “Minha conta” você é redirecionado para o site. Basta escolher a opção “Suspender assinatura”.

Quanto tempo esperar para usar após realizar a assinatura?

Quase nada. A ativação do PDV Mais e a identificação de pagamento são automatizadas e praticamente instantâneas. Em segundos você já estará cadastrando e vendendo com o PDV Mais.

Qual a forma de pagamento da assinatura?

Boleto bancário/ PIX.

Como assinar o PDV Mais?

Como ter acesso aos meus dados em diferentes dispositivos?

O que são os ”Dados fictícios”?

Como o próprio nome sugere, são informações fictícias, criadas apenas para que o usuário possa fazer uma simulação de uso do sistema. Assim, ao testar o PDV Mais com Dados fictícios você conseguirá ter uma percepção de como o sistema se comportará quando você colocar informações reais.

Fiscal

Quais Documentos Fiscais posso emitir?

Emissão de NFC-e._‍
Emissão de NF-e apenas com NFC-e referenciada.

‍Obs.: O PDV Mais não trabalha com CF-e, seja por SAT em São Paulo ou MFE-e no Ceará.

Em quais estados posso emitir NFC-e usando o PDV Mais?

Com o PDV Mais você pode emitir NFC-e em todos os estados do Brasil.

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Obs.:

O PDV Mais não trabalha com CF-e, seja por SAT em São Paulo ou MFE-e no Ceará.

O que preciso para emitir NFC-e no PDV Mais?

Possuir Certificado Digital do tipo A1 (adquirido com uma empresa certificadora)
Ter CNPJ
Ter uma conta ativa Navi Vendas
Cadastrar os Dados da Empresa no PDV Mais
Realizar as configurações da NFC-e

O PDV Mais trabalha com NFC-e em Contingência Offline?

Sim. Exceto no estado de SP.

Produtos

O que é o “Banco Online” de produtos?

É um Banco de informações, localizado em nossos servidores online, contendo dados como “descrição”, “tributação” e “foto” de milhares de produtos. Acessível através do recurso “Cadastro Automático”, este Banco auxilia na consulta e no cadastro de produtos, agilizando esta atividade ao mesmo tempo em que minimiza os erros no preenchimento das informações.

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Obs.: As informações fiscais servem como consulta e auxílio no preenchimento, não dispensando a conferência junto ao especialista fiscal da sua empresa, antes de cadastrá-las.

Catálogo Online

Qual a diferença entre o “Catálogo Online” e o “Menu Digital”?

O Catálogo Online é uma página web, disponível também em formato de app, que permite ao cliente realizar pedidos fora do estabelecimento, seja para entrega ou retirada no local.

O Menu Digital é uma página web que permite a realização de pedidos dentro do estabelecimento via QR Code na mesa ou comanda.

Integrações

O PDV Mais é compatível com quais impressoras?

No Windows: Impressora térmica não fiscal USB ou de rede (com IP).
Em dispositivos móveis: Impressora térmica Bluetooth ou de rede (com IP).

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Se você utiliza o PDV Mais em uma maquininha Smart POS da Cielo, Getnet, PagSeguro, Rede, Stone ou Vero com impressora integrada, o item “Impressora” do menu de configurações não estará disponível, pois não há necessidade de configuração.

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Obs.: Também é possível exportar os comprovantes em PDF, assim é possível imprimir, compartilhar, etc.

Posso integrar PDV Mais e iFood?

Sim. Uma vez integrado à sua conta do iFood, é possível receber e acompanhar os pedidos dentro do PDV Mais.

POS