Hoje você vai conhecer a nova tela de construção do chatbot. A atualização foi pensada para tornar a ferramenta mais intuitiva e reduzir a necessidade de programação. Porém, ainda conta com recursos para quem prefere programar comandos específicos. Agora, vamos explorar as principais mudanças no layout e os novos recursos disponíveis. Primeira Alteração: No lugar do […]
No módulo de chatbot, você pode fazer diversas configurações gerais para personalizar o atendimento. Acessando as Configurações Configurações Gerais Regra de Ação Pós-Execução Padrão No menu de Regras de Ação Pós-Execução, você pode: Após configurar, clique em Salvar para aplicar as alterações. Configuração de “Regra de Ação Inválida” Esta regra é aplicada quando um cliente seleciona uma opção inválida. […]
Confira no vídeo abaixo 📹 Como Criar um Chatbot na plataforma 👇 Para iniciar a criação de um chatbot, acesse o menu principal na lateral esquerda e selecionar Módulos, e clique em Chatbot. 👉🤖 Dentro do menu, clique no botão de MAIS (+) para adicionar um novo chatbot. ➕ Abrirá uma tela, onde você adicionará um nome para o […]
Hoje, vamos apresentar as principais novidades e como essa ferramenta funciona. 👉Acessando os Chatbots No painel de chatbots, você pode: ✔️Novo Layout O layout agora conta com um menu lateral que oferece várias opções de configuração. A jornada do chatbot sempre começa pelo botão INÍCIO. ✔️Menu de Opção 👉Como Usar: 👉Configuração de Validação No campo de […]
Ponto de Decisão: Validação por Regras e Modelo de Fluxo O ponto de decisão permite que o chatbot responda de maneira personalizada às interações dos usuários, adaptando o fluxo de conversa de acordo com as respostas, comportamento ou informações fornecidas. Ele pode validar informações, filtrar usuários, e direcionar para o próximo passo no fluxo, sem […]
🧠 Atraso Inteligente: O que é e sua Função O Atraso Inteligente é uma funcionalidade projetada para melhorar a experiência do usuário, simulando uma resposta mais natural e humana em interações com chatbots. 🛠️ Como Configurar o Atraso Inteligente 📞 Dúvidas Adicionais? Entre em contato com o suporte para obter ajuda com a configuração ou outras questões. ⚠️ Atenção
🧠 Aguarda Interação: O Que é e Como Funciona O estado de Aguardando Interação é uma funcionalidade crítica em chatbots que permite uma comunicação mais dinâmica e fluida. Nesse estado, o bot fica inativo, esperando uma ação ou resposta do usuário, sem executar novas ações até que uma interação seja realizada, como enviar uma mensagem ou clicar em um […]
🧭 O Que é o Pula Menu em um Chatbot? O Pula Menu é uma funcionalidade que permite ao usuário pular etapas pré-definidas no fluxo de navegação, evitando a necessidade de passar por todas as opções de um menu ou árvore de diálogo. Isso proporciona uma interação mais rápida e eficiente. 🛠️ Como Configurar o Pula Menu 📚 Fluxo Completo de Configuração […]
As funcionalidades do Seta Etiquetas são Adicionar ao Contato e Remover do Contato que são usadas para gerenciar as interações e organizar os dados dos usuários de forma eficiente. Aqui está uma explicação detalhada de cada uma dessas funções: 🏷️ Seta Etiquetas Exemplo: 🛠️ Como Configurar o Seta Etiquetas ➕ Adicionar ao Contato Exemplo: ➖ Remover do Contato Exemplo: Como essas funções são usadas no […]
A função Seta Atributos dentro de um chatbot é usada para definir, armazenar ou atualizar informações específicas relacionadas a um usuário. Os atributos são dados personalizados que o chatbot coleta ou gera durante as interações, ajudando a personalizar a experiência e guardar informações úteis sobre o contato. Como funciona o Seta Atributos? Quando o chatbot “seta” (ou define) um atributo, ele associa uma informação específica […]
No desenvolvimento de chatbots, a comunicação com servidores externos é fundamental para buscar e enviar informações. Para quem já tem conhecimento de programação, o uso de requisições HTTP permite integrar o chatbot com APIs e outros serviços online. Métodos HTTP: Há códigos de sucesso pré-definidos e outras configurações: Parâmetros, Cabeçalho e Corpo: Resumo:Este menu é ideal para […]
O Executa Script é um recurso para quem deseja manipular fluxos de um chatbot de maneira dinâmica. Ele possui duas funcionalidades principais: Execução Única: O script é executado apenas uma vez e, em seguida, o bot segue para o próximo nível do fluxo. Execução Interativa: O script permanece ativo enquanto houver manipulação, permitindo interações contínuas. O fluxo só avança […]
No Menu Envia Mensagens, você pode configurar a mensagem que o chatbot enviará automaticamente durante o fluxo de interação. Abaixo está o formato básico de como configurá-lo: Configuração do Menu Enviar Mensagem Padrão: Tipos de Conteúdo: 👉Para dúvidas adicionais, entre em contato com o suporte técnico. 👋Nota: Algumas funcionalidades podem sofrer alterações devido a atualizações e […]
Vamos entender como funciona o Fideliza Contato no bot! A funcionalidade de fidelização permite que determinados clientes tenham contato direto com um atendente humano, sem passar pelo chatbot. Assim que um cliente fidelizado envia uma mensagem, ela é automaticamente redirecionada para o atendente designado, tornando a interação mais rápida e eficiente. 📞💬 Configuração do Menu Fideliza Contato: 👉 Para dúvidas adicionais, […]
A funcionalidade de transferência de chat permite redirecionar a conversa do chatbot para outro setor ou atendente, garantindo que o usuário seja atendido pelo responsável adequado. 🏷️ Nomeie o Menu O primeiro passo é dar um nome ao menu, facilitando sua identificação no futuro. Tipos de Transferência: Opção: Habilitar Envio de Mensagem de Transferência 📞 Dúvidas Adicionais? Entre em contato com […]
🛠️ Configuração de Finalização de Chat no Chatbot 💡 Resumindo:Essas funcionalidades ajudam a concluir a conversa de forma organizada, além de oferecer a oportunidade de avaliar a experiência do usuário, melhorando o atendimento com base nos feedbacks coletados. 📞 Dúvidas Adicionais?Entre em contato com o suporte para mais informações sobre como configurar o encerramento do chat e as pesquisas […]
📝 Como Usar Notas no Fluxo do Chatbot 💡 Resumindo:Fazer notas ao longo do fluxo do chatbot é uma prática recomendada para documentar o desenvolvimento, manter o fluxo organizado e facilitar futuras edições. É uma ferramenta interna poderosa para garantir que todos na equipe entendam o propósito e a funcionalidade de cada etapa. 📞 Dúvidas Adicionais?Entre em contato com o suporte para […]
Confira no vídeo abaixo 📹 sobre as Atualizações na parte de Configurações do Chatbot na plataforma 👇 Olá, pessoal! Queremos informar sobre as últimas atualizações na parte de configurações do chatbot em nossa plataforma. Essas melhorias foram cuidadosamente projetadas para aprimorar sua experiência sem causar interrupções nos chatbots existentes. Vamos dar uma olhada no que […]
Confira no vídeo abaixo 📹 Como Configurar Regra De Ação Pós Execução na plataforma 👇 Vamos entender como configurar regras de ação após a execução ao criar um novo chatbot e conhecer seu fluxo. Agora você está pronto para personalizar as regras de ação pós-execução do seu chatbot de acordo com suas necessidades! 🚀🔧 Veja […]
Confira no vídeo abaixo 📹 Como Configurar Regra De Ação Inválida na plataforma 👇 Depois de criar um novo chatbot e definir seu fluxo, juntamente com as regras pós-execução, é essencial saber como configurar as regras de ação inválida. Antes de começar, certifique-se de já ter criado seu chatbot. Se ainda não o fez, confira […]
Confira no vídeo abaixo 📹 Como Vincular Chatbot a Empresas e Canais na plataforma 👇 Após configurar o seu chatbot, é hora de conectá-lo aos canais da sua empresa. Você pode criar múltiplos chatbots para uma mesma empresa. Além disso, a opção de duplicar um chatbot já existente também está disponível – clique aqui para fazer […]
